Όροι εγγύησης LinX CGM

Πρότυπα αποζημίωσης για CGM

Πρότυπα αντικατάστασης αισθητήρων:

  1. Εξωτερική συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά ή παραμόρφωση κατά τη μεταφορά.
  2. Κατά το άνοιγμα νέου εφαρμογέα, παρατηρείται μετατόπιση του αισθητήρα και δυσλειτουργία.
  3. Κατά τη χρήση, η αυτοκόλλητη ταινία δεν προσκολλάται σωστά και ο αισθητήρας αποκολλάται πρόωρα.
  4. Σε περίπτωση έντονης αιμορραγίας μετά την τοποθέτηση, η οποία καθιστά τον αισθητήρα μη χρησιμοποιήσιμο ή προκαλεί σημαντικές αποκλίσεις στις μετρήσεις γλυκόζης, μπορεί να δοθεί αποζημίωση σε ανθρωπιστική βάση.
  5. Πολλαπλές ειδοποιήσεις «σφάλμα συσκευής», διακοπές στα δεδομένα γλυκόζης και επιβεβαιωμένο σφάλμα προϊόντος κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών.

Δεν παρέχεται αποζημίωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  1. Ο αισθητήρας τοποθετήθηκε στο σώμα και αφαιρέθηκε χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση σφάλματος από την εξυπηρέτηση πελατών· μετά την ανάλυση των δεδομένων, το πρόβλημα αποδίδεται σε ζήτημα χρήσης.
  2. Εάν ο χρόνος χρήσης του αισθητήρα που αγοράστηκε από τον χρήστη (συμπεριλαμβανομένων αισθητήρων δοκιμής ή αντικατάστασης) υπερβαίνει τις 15 ημέρες για LinX (14 ημέρες για Aidex), ή εάν έχει προκληθεί τεχνητή ζημιά (π.χ. χτύπημα ή πτώση), ο αισθητήρας έχει λήξει ή πρόκειται για προϊόν επίδειξης.

Τρόπος αποζημίωσης αισθητήρων (δοκιμών):

  1. Η αποζημίωση βασίζεται στον αχρησιμοποίητο χρόνο του ελαττωματικού αισθητήρα. Μόλις ο συνολικός εναπομείνας χρόνος χρήσης φτάσει τις 15 ημέρες (14 ημέρες για Aidex), παρέχεται νέος αισθητήρας.
  2. Η αίτηση αποζημίωσης υποβάλλεται μέσω του συστήματος υποστήριξης μετά την πώληση της πλατφόρμας MicroTech Cloud, στο οποίο έχουν πρόσβαση αποκλειστικά οι επίσημοι διανομείς· συνεπώς, η GluX δικαιούται να διεκπεραιώνει απευθείας τη διαδικασία εγγύησης.